Kundenservice

Alles zu Garantie, Lieferung, Rücksendungen, Bezahlung und Kontakt – kompakt & transparent.

Unsere Garantie

2-monatige Wachstumsgarantie auf alle Pflanzen. Sollte eine Pflanze trotz richtiger Pflanzung und Pflege nicht anwachsen, erstatten wir den Kaufpreis zurück.

Überwintergarantie

Für alle Bestellungen zwischen 1. November und 30. April gilt unsere verlängerte Überwintergarantie für winterharte Pflanzen und Sträucher, die im Freien direkt in den Gartenboden gepflanzt wurden:

✔ Immer mindestens 2 Monate Garantie
✔ Garantie läuft mindestens bis 30. April, auch wenn die 2 Monate früher enden würden
✔ Ersatz oder Erstattung, falls die Pflanze den Winter trotz richtiger Pflanzung im Freien nicht übersteht

Hinweis: Die Überwintergarantie gilt nicht für Blumenzwiebeln, Zimmerpflanzen, Pflanzen in Töpfen oder Pflanzen, die im Haus überwintert werden. Bitte pflanzen Sie winterharte Pflanzen draußen im Garten an ihrem endgültigen Standort.

So geht’s

Foto der Pflanze am Standort im Garten aufnehmen.
Bestellnummer bereithalten.
E-Mail an kundenservice@meingartenshop.de senden.

Hinweis: Keine Garantie bei Falschangaben der Adresse oder beim Wiederverkauf von Pflanzen.

Lieferung

Wir liefern mit DPD. Die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung beträgt ca. 2-3 Tage. Bestellungen nach Donnerstagabend werden nach dem Wochenende versendet. Samstagszustellung ist möglich.

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung (prüfen Sie auch Spam/Papierkorb).

Versandkosten

Deutschlandweit versenden wir ab ab € 5,95. Unabhängig von der Bestellgröße zahlen Sie nie mehr als den Maximalpreis.

DPD
€ 6,95

DPD Pakketshop
€5,95

Watteninseln (DPD): Zuschlag von 12,00 € auf alle Tarife.

Produktinformationen

Zwiebelgröße

Wir geben den Umfang der Blumenzwiebel in cm an. Beispiel: 6/7 = 6–7 cm, 12/14 = 12–14 cm.

Lieferhöhe

Topfpflanzen: inkl. Topf.
Wurzelnackte Sträucher/Bäume: ab Wurzelspitze.
Angaben sind Richtwerte.

Produktbilder

Fotos zeigen oft ausgewachsene Pflanzen in Blüte. Gelieferte Pflanzen können je nach Saison anders aussehen.

Rücksendungen & Widerruf

Sie können Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden (Widerrufsrecht). Da es sich um lebende Produkte handelt, ist Rücksendung selten sinnvoll – bitte vorher Kontakt aufnehmen.

Transportschäden bitte innerhalb 48 Stunden mit Fotos melden.

Bezahlung

Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Klarna (ab 30 €) und Sofortüberweisung. Abwicklung über Multisafepay und PayPal.

Kontakt

E-Mail: kundenservice@meingartenshop.de
Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Bitte geben Sie stets Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei Reklamationen Fotos bei.

Firmendaten & Bank

BulbsDirect B.V.
Loosterweg 37A
2215 TM Voorhout
Niederlande
Tel: 0031 252431072

Handelsregister (KvK) Den Haag: 28090773
USt-ID: NL 8099 191 26 B01

Bank: ABN AMRO – IBAN NL19 ABNA 0435 6095 64 – BIC ABNANL2A

Achtung: Bitte senden Sie keine Zahlungen an dieses Bankkonto. Wir können die Bestellung nicht manuell bearbeiten. Alle Banküberweisungen müssen online über Multisafepay, unseren offiziellen Bankpartner, durchgeführt werden.

Häufige Fragen (FAQ)

Viele weitere Antworten finden Sie in unseren Häufigen Fragen (FAQ).