Bekomme ich meine Bestellung in einer Lieferung? |
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Wir versuchen immer Ihre komplette Bestellungen in einem Paket zu verschicken. Hinzu kommt, dass Sie nur Produkte bestellen können, die auf Vorrat sind.
Es kann aber in Ausnahmefällen zu einem kurzen Engpass kommen. Wir werden dann das fehlende Produkt so schnell wie möglich nachsenden (meistens wir es in der darauffolgende Woche sein).
Die zusätzlichen Versandkosten werden natürlich nicht zu Ihren Lasten sein.
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Ich habe die Überweisungsdetails vergessen zu notieren |
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Wenn Sie sich entschieden haben per Überweisung zu bezahlen, erscheint am Ende Ihrer Bestellung eine Übersicht mit Allen Bankdaten, Ihrer Bestellnummer und der Betrag.
Sollten Sie einmal vergessen die Details zu notieren oder zu drucken, dann können Sie jederzeit unter „Ihr Konto" Ihre Bestellung einsehen. Klicken Sie dann auf „Zeigen", so erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung inklusive Aller Zahlungsdetails.
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Ich habe keine Email mit meinem Passwort/meiner Auftragsbestätigung bekommen |
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Wenn Sie von uns keine Email mit Ihrem Passwort, oder Auftragsbestätigung erhalten haben, kann es daran liegen, dass sie von Ihrem Spamfilter abgefangen wurden. Bitte kontrollieren Sie Ihren Spamordner.
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Ich habe keine Kreditkarte, wie kann ich doch bestellen? |
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Sollten Sie keine Kreditkarte haben, können Sie auch ganz bequem per Lastschriftverfahren, oder mit Paypal bezahlen (das geht per EC-Karte, oder per Überweisung). Die Anmeldung hierfür ist einfach und wird anschaulich demonstriert.
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Ich habe via Paypal bezahlt, aber in meinem Bestellstatus steht noch immer ‚ausstehende Zahlung’ |
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Sollten Sie via Paypal zahlen, kann es durchaus ein paar Tage dauern, bis diese Zahlung bei uns eingegangen ist.
In dieser Zeit wird Ihre Bestellung den Status ‚ausstehende Zahlung’ haben.
Sobald wir von Paypal hören, dass Ihre Zahlung eingegangen ist, werden wir Ihre Bestellung ins System einfügen und bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass diese Prozedur Ihre Bestellung um eine Woche nach hinten schieben kann, für den Fall, dass die ein Geschenk oder eine Bestellung haben, die zu einem bestimmten Datum geliefert werden sollte.
Alle Bezahlung mit Ihrer Kreditkarte gehen sofort bei uns ein und werden dementsprechend auch sofort im System verarbeitet.
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Liefern Sie an Packstationen? |
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Leider ist es uns nicht möglich an Brief- oder Packstationen zu liefern.
Der Paketzulieferer besteht darauf, dass es sich bei der Lieferanschrift um eine aktuelle Anschrift handelt, unter der der Paketdienst Sie erreichen kann.
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Mein Warenkorb ist leer oder ich kann nicht bestellen? (Cookies) |
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Unsere Internetseite und die Kreditkartengesellschaft nutzen Cookies um einen sicheren Einkauf zu gewährleisten.
Ein sogenannter ‚Cookie’ ist ein Schlüssel, der auf Ihren PC geschrieben wird, damit der Onlineshop sehen kann, was in Ihrem Warenkorb ist und die Kreditkartengesellschaft stellt damit sicher, dass die Person, die die Bestellung aufgegeben hat die gleiche ist, die auch bezahlt.
Es kommt vor, dass durch Sicherheitsregelungen auf manchen Computern keine Cookies geschrieben werden können. Das kann dazu führen, dass Sie nichts in Ihren Warenkorb legen können, oder dass während des Bezahlvorgangs eine Fehlermeldung auftaucht: ‚Bestellung nicht gefunden oder schon bezahlt’. Oder dass Ihr Warenkorb einfach auf 0 gesetzt wird.
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Paypal bucht unter einem anderen Firmennamen |
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Wenn Sie Paypal als Zahlungsart ausgesucht haben, dann wird Ihnen sicher aufgefAllen sein, dass Ihre Zahlung durch Floradirect b.v. abgewickelt ist.
Das ist die niederländische Muttergesellschaft von MeinGartenShop.de, Gardens4you.co.uk, Gardens4you.eu und Bulbsdirect.com. Sie kümmert sich um die finanziellen Transaktionen und den Versand.
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Sind meine Pflanzen in Ordnung? |
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Bitte seien Sie nicht beunruhigt über das Erscheinungsbild ihrer Pflanzen, wenn Sie sie ausgepackt haben. Sträucher und winterfeste Pflanzen befinden sich oft noch im Winterschlaf, wenn sie geliefert warden. Das bedeutet, dass sie manchmal keine Blaetter haben und wie vertrocknet erscheinen. Aber sie werden zu Neuem Leben erwachen, sobald sie gewässert werden. Versuchen Sie die Pflanze so schnell wie möglich an ihren Neuen Platz zu pflanzen und geben sie ihr etwas Zeit sich einzugewöhnen.
Blumenzwiebeln und winterharte Pflanzen, die im Herbst gepflanzt warden, blühen nicht vor dem nächsten Fruehjahr, oder Sommer. Also haben Sie bitte etwas Geduld, es wird sich lohnen.
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